Q&A

5. アプリについて

iPhoneを使っています。16歳ですがアプリをインストールできますか?

17歳未満でiPhoneをお使いの方は、ペアレンタルコントロール機能が有効な場合、アップル社のガイドラインにより本アプリをインストールできません。ご了承ください。

一度ログアウトした後どうやってログインしたらいいですか?

アプリ起動後の画面で「ユーザーID」欄と「パスワード」欄に登録したメールアドレスと登録時に入力したパスワードを入力します。

スマホを2台持ちしています。どちらを持って走っても記録を付けられるようにできますか?

はい。同じIDでログインすれば同じランナーとして記録を残すことができます。

ランニングマシンで走ったら計測されますか?

GPSで計測しているため、実際に移動しないと記録することができません。

実際に走った距離や時間と異なる記録が表示されました。どうしてですか?

専用アプリによる計測はスマートフォンのGPS機能を使用して距離を計測するため、通信環境、立地等の影響により誤差が生じます。
また、次のような場合は大きな誤差が生じるか、計測ができないことがあります。

・屋内や、グラウンドなど短距離を周回するコース、悪天候での走行
・計測機能によって走行時速等を判別し、乗り物に乗っていると判定された場合(ラン&ウォーク部門選択時)
・GPSやインターネット接続が使用できない環境が含まれるコースの走行
・計測中にネット回線が、モバイル通信(4G・LTE・5G等)からWi-Fi(またはWi-Fiからモバイル通信)に切り替わったとき
・テザリングの親機(Wi-Fiルーター)として使用中のスマホで計測したとき
・Android 11.0のスマホでスリープ状態になったとき

途中で、スマホが壊れてしまいました。アプリを再インストールして、データは引き継がれますか?

はい。同じIDでログインすればデータを引き継ぐことができます。

アプリが突然終了してしまいました。どうしてですか?

次のような場合はアプリが終了してしまうことがあります。

・計測中にネット回線が、モバイル通信(4G・LTE・5G等)からWi-Fi(またはWi-Fiからモバイル通信)に切り替わったとき
・テザリングの親機(Wi-Fiルーター)として使用中のスマホで計測したとき
・Android 11.0のスマホでスリープ状態になった時

記録情報のデータをCSV等のデータで外部書きだしすることはできますか?

申し訳ありません。データの書き出し機能はありません。

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